MOFX
1. سياسة المنتجات الرقمية
نظراً للطبيعة الرقمية لدوراتنا وبرامج الإرشاد وخدمات نسخ الصفقات، جميع المشتريات نهائية بشكل عام. نحن نقف وراء جودة محتوانا التعليمي ونقدم معاينات واسعة قبل الشراء.
2. أهلية الاسترداد
يتم النظر في طلبات استرداد الأموال في الظروف التالية:
• دفعة مكررة: تمت محاسبتك مرتين على نفس الشراء.
• مشاكل تقنية: لا يمكنك الوصول إلى المحتوى الذي اشتريته بعد 48 ساعة من الشراء ولا يستطيع فريق الدعم لدينا حل المشكلة.
• الدورة غير مطابقة للوصف: يختلف محتوى الدورة بشكل كبير عن الوصف، ولم تكمل أكثر من 20٪ من المواد.
• شراء عرضي: اشتريت الدورة الخاطئة ولم تصل إلى أي محتوى. يجب تقديم الطلبات في غضون ساعتين من الشراء.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:
• تغيير الرأي: قررت أن الدورة ليست مناسبة لك بعد الوصول إلى المحتوى.
• الإكمال غير الكامل: لم تنه الدورة أو لم تحقق النتائج المرجوة.
• مشاركة الحساب: قمت بمشاركة بيانات اعتماد حسابك مع الآخرين.
• انتهاك الشروط: انتهكت الشروط والأحكام الخاصة بنا.
• خسائر التداول: تعرضت لخسائر مالية أثناء التداول باستخدام معلومات من دوراتنا.
4. عملية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال:
1. اتصل بفريق الدعم لدينا على refunds@mofx.com في غضون 7 أيام من الشراء
2. قم بتضمين رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء والسبب التفصيلي لطلب الاسترداد
3. سيراجع فريقنا طلبك في غضون 3-5 أيام عمل
4. إذا تمت الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
5. المبالغ المستردة الجزئية
في بعض الحالات، قد نقدم مبالغ مستردة جزئية بناءً على كمية المحتوى الذي تم الوصول إليه. بالنسبة لبرامج الإرشاد، يمكن احتساب المبالغ المستردة على أساس الوقت المنقضي في البرنامج.
6. سياسة استرداد المبالغ المدفوعة
إذا قمت ببدء استرداد المبالغ المدفوعة دون طلب استرداد الأموال أولاً من خلال عمليتنا الرسمية:
• سيتم تعليق حسابك فوراً
• سيتم إلغاء جميع حقوق الوصول إلى الدورة
• قد يتم إدراج بريدك الإلكتروني في القائمة السوداء من المشتريات المستقبلية
• نحتفظ بالحق في الطعن في استرداد المبالغ المدفوعة مع دليل على التسليم
7. خدمات الاشتراك
بالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراك، يمكنك الإلغاء في أي وقت. سيمنع الإلغاء الرسوم المستقبلية ولكن المدفوعات السابقة غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك.
8. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال:
البريد الإلكتروني: refunds@mofx.com
وقت الاستجابة: 24-48 ساعة
Refund Process Summary
Submit Request
Email us at refunds@mofx.com with your order details and reason for refund.
Review Period
Our team reviews your request within 3-5 business days.
Approval & Processing
If approved, refunds are processed within 5-10 business days.
Important Note: All refund requests must be submitted within 7 days of purchase. Requests submitted after this period will not be considered.
Need Help?
Email Support
refunds@mofx.com
Response within 24-48 hours
Support Hours
Monday - Friday: 9AM - 6PM
Weekend: Limited Support
FAQ
Check our FAQ section for common questions about refunds.